Všeobecné podmínky

1. Platnost rezervace
Rezervace je potvrzená po obdržení potvrzení z naší strany. U služeb, u kterých je uvedeno „50% předplatba“, je rezervace platná až po připsání platby.
2. Storno a zrušení
a) Zrušení rezervace zdarma je možné do 24 hodin před termínem.
b) Při zrušení méně než 24 hodin před termínem nebo při nedostavení se účtujeme storno poplatek 50% z ceny služby.
c) Poplatek se vztahuje i na situace, kdy klient obdržel připomenutí (SMS/e-mail) a nebyl k zastižení.
3. Předplatné / záloha / prepayment
a) U vybraných služeb můžeme požadovat 50% předplatbu při rezervaci.
b) Při požadavku předplatby je rezervace platná až po připsání částky na náš účet. V případě zrušení dle pravidel se předplatba vrací podle těchto podmínek (uvedeno níže).
4. Vrácení plateb
a) Pokud klient zruší včas (do 24 hodin), platby vracíme v plné výši.
b) Při zrušení méně než 24 hodin předem se platba nevrací a je účtován storno poplatek.
5. Pozdní příchod / zkrácení služby
a) Pokud se klient opozdí více než 15 minut, máme právo službu zkrátit, aby nedošlo k narušení dalších rezervací.
b) V případě zkrácení se účtuje cena za poskytnutou část služby; zbytek se nevrací.
6. Opakované porušení
V případě opakovaných nedostavení se bez omluvy si vyhrazujeme právo zablokovat další rezervace a/nebo požadovat 100% předplatbu při budoucích rezervacích.
7. Zrušení ze strany salonu
V případě zrušení naší strany (nemoc, force majeure) nabídneme náhradní termín nebo vrácení platby v plné výši.
8. Zdravotní omezení / informace
Prosíme informovat o zdravotních omezeních, těhotenství, alergiích či jiných skutečnostech, které mohou ovlivnit poskytnutí služby.
9. Ochrana osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR pouze za účelem zajištění rezervace a zasílání potvrzení/připomenutí.
10. Kontakt a řešení sporů
Všeobecné dotazy a reklamace zasílejte na [vaše e-mail/adresa]. Před eskalací sporu žádáme o písemné vyřešení přes uvedený kontakt.